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図書
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1. サービス・ストラテジー : 価値優位性のポジショニング
ジェームズ・トゥボール著 ; 有賀裕子訳
出版情報: 東京 : ファーストプレス, 2007.3
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2. サービスサイエンス : 新時代を拓くイノベーション経営を目指して
北陸先端科学技術大学院大学MOTコース編集委員会, サービスサイエンス・イノベーションLLP編集
出版情報: 東京 : エヌ・ティー・エス, 2007.4
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